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La empresa española Lladró nació en 1953 cuando Juan,
José y Vicente Lladró, tres hermanos hijos de labradores,
dotados de un gran talento artístico, fundaron una pequeña
industria familiar en el pueblo valenciano de Almácera.
Desde entonces Lladró ha experimentado una sorprendente
metamorfosis de taller artesanal en gran empresa de
alcance internacional en expansión continua.
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La gestión empresarial, igual que en
sus inicios, está en manos de los miembros de la familia
Lladró, que es propietaria de la compañía. En un principio,
el equipo se limitó a adaptar estilos de épocas pasadas,
pero después de poco tiempo ya se fueron manifestando
ciertas características que se convertirían en la impronta
estilística de Lladró. Desde un principio, el público
se entusiasmó con sus creaciones. En poco tiempo el
taller se amplió varias veces y un número creciente
de colaboradores multiplicó la obra de los hermanos.
Hoy las esculturas que nacen en la Ciudad de la Porcelana,
en un proceso enteramente artesanal en el que participan
2.500 empleados, se exportan a más de 120 países de
los cinco continentes, siendo los principales países
de exportación Estados Unidos, Reino Unido y Japón.
Desde 1955, año en que se inauguró el primer establecimiento
en Valencia, Lladró ha ido ampliando su red de tiendas
propias situadas en los principales centros comerciales
del mundo: Valencia, Madrid, Londres, Nueva York, Beverly
Hills, Singapur, Hong Kong, Las Vegas, Sydney. 6.900
establecimientos autorizados exhiben en sus escaparates
las porcelanas de arte de Lladró. Sin embargo, esta
gran expansión de la empresa valenciana ha tenido un
punto de inflexión a finales del 2001, cuando se anunció
el cierre de 2.000 puntos de venta. De esta manera Lladró
prescindía de aquellos distribuidores que no estaban
cuidando la imagen de artículo de lujo de sus figuras
y que las mezclaban con productos de la competencia
e incluso con imitaciones. El objetivo de esta medida,
que ha supuesto un descenso en su facturación de un
17%, es demostrar su apuesta clara por la calidad, frente
a la cantidad. Para recuperarse de esta medida Lladró
tiene previsto un plan de expansión que pretende abrir
50 tiendas propias que permitan dar salida a los nuevos
diseños innovadores de la empresa y de esta forma crear
una nueva imagen de la firma. |
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Esta estrategia permitirá a la empresa tener un contacto
directo con sus clientes, que complementará al ya conseguido
a través del Club Lladró Prestige dirigido a coleccionistas
de la marca, que les permite acceder a colecciones exclusivas
y tener opciones de compra de piezas de edición limitada.
Entre los objetivos de este plan cabe señalar un reforzamiento
de la imagen de calidad de la organización, un incremento
de la facturación del 9% y el mantenimiento de la rentabilidad
sobre ventas.
Fuente: Elaboración propia a partir
www.lladro.com y Miguélez, E., Actualidad Económica,
Julio 2002.
Cuestiones:
1.- Comenta la relación entre cantidad
y calidad. ¿Es siempre una relación inversa?.
2.- ¿Qué objetivos pretende el plan de
expansión de Lladró basado en tiendas propias?, ¿sería
posible lograr estos objetivos con distribuidores externos?
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