top
blanco
blanco
blanco
blanco
 

volver anterior siguiente
top_table
Manual de Dirección de Operaciones
CASO 18: Logista más allá de la distribución de tabaco
bottom_table

El negocio de Logística del Grupo Altadis, está organizado principalmente alrededor de Altadis Distribución Francia y de Logista, filial que cotiza en bolsa en España. En la actualidad Logista es el primer operador de logística integrada en España y Portugal. Para consolidar su posición de líder, Logista se apoya en el desarrollo creciente de servicios de fuerte valor añadido. Gracias al apoyo de la tecnología y su conocimiento en la distribución a través del pequeño retail, la empresa ofrece a sus clientes servicios diferenciados y muy optimizados.

Así, la completa automatización de los procesos de recepción de pedidos, almacenaje, gestión de stocks o el seguimiento vía satélite del transporte, permite a los fabricantes y a los clientes la total trazabilidad en el proceso de aprovisionamiento de sus productos con un control y seguridad total.

 
En el marco de su estrategia de integración de las nuevas tecnologías, Altadis ha desarrollado asimismo un portal de Internet “Logista Marketplace”, a través del cual se realiza ya más del 5% de la captación de los pedidos de los detallistas, que proporciona información sobre mercado, productos y promociones, que comunica a los detallistas entre sí y que está siendo utilizado por 400 puntos de venta. Así mismo, Logista presta un servicio global a todos sus clientes que incluye la realización de sus promociones y acciones comerciales (gestión de los productos canjeables, co-packing y entrega domiciliaria) o la recogida de sus productos en cualquier fábrica de Europa. Además de la distribución de productos relacionados con el Tabaco (actividad tradicional del grupo Altadis) los campos cubiertos por Logista abarcan desde tarjetas telefónicas, prensa y publicaciones, servicios de suministro a minoristas, servicios logísticos a medida, entregas a domicilio, etc.
 
 

Así, en el segmento de publicaciones y libros, que representa el 14,2% de su cifra de negocio, Logista ofrece a los editores toda la gama de servicios de distribución, que va desde la asignación de cuotas a los puntos de venta hasta la devolución de los ejemplares no vendidos. Por otra parte, los servicios logísticos “a medida” constituyen una de las líneas estratégicas de la compañía con mayor potencial de crecimiento en España. Logista realiza la distribución a las estaciones de servicio del grupo Repsol-YPF. En el ámbito de las entregas a domicilio, Logista ha consolidado su liderazgo con 1,1 millones de entregas en 2001. La compañía se responsabiliza de toda la cadena de valor para campañas promocionales, ventas a distancia, Internet, ventas por catálogo o por televisión.

Por otro lado, el año 2001 Logista Dis inició sus actividades, orientadas a mayoristas y al desarrollo de la venta cruzada en 45.000 de los puntos venta atendidos ya regularmente por Logista. Dicha actividad se soporta a través del Portal antes mencionado de Internet, “Logista Marketplace”, desarrollado para dar servicio a sus canales tradicionales y, a su vez, poder trasladarlo a sectores B2B que se detecten en el futuro.

Resumiendo podemos señalar como puntos clave de la estrategia de negocio de Logista los siguientes:

1. Continuar mejorando la productividad y los servicios a clientes en relación al tabaco.

2. Diversificar a través de nuevos productos, redes de distribución, servicios y nuevos mercados para capitalizar el know-how.

3. Convertirse en uno de los mayores operadores de distribución y servicios para empresas de comercio electrónico en sus áreas clave de negocio.

4. Aprovechar las perspectivas de fuerte expansión del e-business con estrategias de marketing y sólidos acuerdos con otras compañías.

Fuente: Información corporativa Grupo Altadis.


Cuestiones:

1.- ¿Podemos considerar a Logista como un operador logístico integrado?, ¿por qué?.

2.- ¿Qué ventajas supone para Logista su experiencia como distribuidor de tabaco, de cara a su expansión a otros segmentos? .

blanco
blanco
subir
blanco
blanco
volver anterior


blanco