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Manual de Dirección de
Operaciones |
 CASO 18: Logista más allá de la distribución de tabaco |
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El negocio de Logística del Grupo Altadis,
está organizado principalmente alrededor de Altadis
Distribución Francia y de Logista, filial que cotiza
en bolsa en España. En la actualidad Logista es el primer
operador de logística integrada en España y Portugal.
Para consolidar su posición de líder, Logista se apoya
en el desarrollo creciente de servicios de fuerte valor
añadido. Gracias al apoyo de la tecnología y su conocimiento
en la distribución a través del pequeño retail, la empresa
ofrece a sus clientes servicios diferenciados y muy
optimizados.

Así, la completa automatización de los
procesos de recepción de pedidos, almacenaje, gestión
de stocks o el seguimiento vía satélite del transporte,
permite a los fabricantes y a los clientes la total
trazabilidad en el proceso de aprovisionamiento de sus
productos con un control y seguridad total.
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En el marco de su estrategia de integración
de las nuevas tecnologías, Altadis ha desarrollado asimismo
un portal de Internet “Logista Marketplace”, a través
del cual se realiza ya más del 5% de la captación de
los pedidos de los detallistas, que proporciona información
sobre mercado, productos y promociones, que comunica
a los detallistas entre sí y que está siendo utilizado
por 400 puntos de venta. Así mismo, Logista presta un
servicio global a todos sus clientes que incluye la
realización de sus promociones y acciones comerciales
(gestión de los productos canjeables, co-packing y entrega
domiciliaria) o la recogida de sus productos en cualquier
fábrica de Europa. Además de la distribución de productos
relacionados con el Tabaco (actividad tradicional del
grupo Altadis) los campos cubiertos por Logista abarcan
desde tarjetas telefónicas, prensa y publicaciones,
servicios de suministro a minoristas, servicios logísticos
a medida, entregas a domicilio, etc. |
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Así, en el segmento de publicaciones y libros, que
representa el 14,2% de su cifra de negocio, Logista
ofrece a los editores toda la gama de servicios de
distribución, que va desde la asignación de cuotas
a los puntos de venta hasta la devolución de los ejemplares
no vendidos. Por otra parte, los servicios logísticos
“a medida” constituyen una de las líneas estratégicas
de la compañía con mayor potencial de crecimiento
en España. Logista realiza la distribución a las estaciones
de servicio del grupo Repsol-YPF. En el ámbito de
las entregas a domicilio, Logista ha consolidado su
liderazgo con 1,1 millones de entregas en 2001. La
compañía se responsabiliza de toda la cadena de valor
para campañas promocionales, ventas a distancia, Internet,
ventas por catálogo o por televisión. Por otro lado, el año 2001 Logista Dis inició sus
actividades, orientadas a mayoristas y al desarrollo
de la venta cruzada en 45.000 de los puntos venta
atendidos ya regularmente por Logista. Dicha actividad
se soporta a través del Portal antes mencionado de
Internet, “Logista Marketplace”, desarrollado para
dar servicio a sus canales tradicionales y, a su vez,
poder trasladarlo a sectores B2B que se detecten en
el futuro. Resumiendo podemos señalar como puntos clave de la
estrategia de negocio de Logista los siguientes:
1. Continuar mejorando la productividad y los servicios
a clientes en relación al tabaco.
2. Diversificar a través de nuevos productos, redes
de distribución, servicios y nuevos mercados para
capitalizar el know-how.
3. Convertirse en uno de los mayores operadores
de distribución y servicios para empresas de comercio
electrónico en sus áreas clave de negocio.
4. Aprovechar las perspectivas de fuerte expansión
del e-business con estrategias de marketing y sólidos
acuerdos con otras compañías.
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Fuente: Información corporativa Grupo
Altadis.
Cuestiones:
1.- ¿Podemos considerar a Logista como un operador
logístico integrado?, ¿por qué?.
2.- ¿Qué ventajas supone para Logista su experiencia
como distribuidor de tabaco, de cara a su expansión
a otros segmentos? .
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