


Historia de la Dirección de
Operaciones
Escuela de las Relaciones Humanas
Años 50 y 60:
La Dirección de Operaciones como disciplina
independiente
Investigación Operativa
Existen una serie de factores psicológicos y sociales
que configuran el comportamiento humano.
Importancia del grupo como realidad
social sobre el comportamiento de los sujetos.
La necesidad de aprobación social y no
los factores económicos es lo que prevalece en las motivaciones de los individuos.
Importancia de la organización informal.
El grupo puede recompensar o sancionar
socialmente al individuo.
El directivo debe conocer esa estructura
informal para poder gestionarla.
Historia de la Dirección
de Operaciones (II)