Concepto de Producto
Producto = Algo que se ofrece a un mercado con la finalidad de que se le preste atención, sea adquirido, usado o consumido, con el objeto de satisfacer un deseo o necesidad.
Concepto de producto
Bienes o productos físicos
Servicios o productos intangibles
Intangibilidad
Heterogeneidad
Inseparabilidad de producción y consumo
Participación de los clientes en la producción
Ausencia de propiedad
Carácter no duradero
Carácter no retornable
Incertidumbre sobre las necesidades del cliente
Alta interactividad