Concepto de Producto
Producto = Algo que se ofrece a un
mercado con la finalidad de que se le preste atención, sea
adquirido, usado o consumido, con el objeto de satisfacer un
deseo o necesidad.
Concepto de producto
Bienes o productos físicos
Servicios o productos intangibles
Intangibilidad
Heterogeneidad
Inseparabilidad
de producción y consumo
Participación
de los clientes en la producción
Ausencia
de propiedad
Carácter
no duradero
Carácter
no retornable
Incertidumbre
sobre las necesidades del cliente
Alta
interactividad
